Všeobecné obchodní podmínky

ČÁST I – OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Úvodní ustanovení a výklad pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), poskytování služeb tvorby, úprav a správy webových stránek, které pod značkou web.pgersl.xyz poskytuje Petr Geršl, IČ 232 50 585, bytem Měnín 406, 664 57 Měnín, který není plátcem DPH (dále jen „poskytovatel“).

1.2 VOP jsou nedílnou součástí každé rámcové smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) a každé objednávky. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v objednávce mají přednost před VOP.

1.3 Je-li objednatel spotřebitelem, použije se navíc Část II těchto VOP. V případě rozporu má Část II přednost před Částí I. Ustanovení označená „(jen podnikatelé)“ se na spotřebitele nepoužijí.

1.4 V těchto VOP znamená:

• a) „objednatel“ – osobu, která s poskytovatelem uzavřela smlouvu; „spotřebitel“ je objednatel, který je fyzickou osobou a smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 OZ); ostatní objednatelé jsou „podnikatelé“ (včetně právnických osob, např. spolků a církevních subjektů);
• b) „web“ – soubor webových stránek a související technické řešení, které je předmětem objednávky;
• c) „stránka“ – samostatně zobrazitelná stránka webu s vlastní adresou URL a vlastním obsahem. Jednostránkový web složený z více sekcí je jedna stránka. Každá jazyková verze stránky se počítá jako samostatná stránka (domovská stránka v další jazykové verzi se tedy účtuje jako stránka navíc). Za stránku se nepovažuje chybová stránka ani přesměrování;
• d) „domovská stránka“ – úvodní stránka webu;
• e) „objednávka“ – samostatný dokument (nebo e-mail) určující rozsah, cenu a termín konkrétního projektu; první je Objednávka č. 1 podepsaná spolu se smlouvou, další lze sjednat písemně nebo e-mailem;
• f) „podklady“ – texty, fotografie, loga, grafika, videa, přístupové údaje a další materiály, které dodává objednatel;
• g) „spuštění“ – zpřístupnění dokončeného webu veřejnosti na doméně uvedené v objednávce; spravuje-li doménu a hosting poskytovatel, web spustí poskytovatel, jinak poskytovatel předá objednateli instrukce a přístupy potřebné ke spuštění a web spustí objednatel;
• h) „úpravy“ – jakékoli změny spuštěného webu s výjimkou přidání stránky;
• i) „pracovní den“ – den, který není sobotou, nedělí ani státním svátkem;
• j) „předání webu“ – poskytnutí zdrojových souborů nebo exportu funkčního webu objednateli podle čl. 6.7; spuštění webu není předáním webu.

2. Uzavření smlouvy, objednávky a rozsah služeb

2.1 Poskytovatel předloží objednateli návrh rozsahu, ceny a termínu. Po dohodě strany podepíší smlouvu a objednávku. Nabídka poskytovatele platí 30 dnů, není-li uvedeno jinak.

2.2 Rozsah díla určuje objednávka. Změnu rozsahu před spuštěním webu (přidání nebo odebrání stránek, nové funkce) strany sjednají písemně nebo e-mailem a cena se upraví podle ceníku v čl. 3.1.

2.3 (jen podnikatelé) Odebere-li objednatel stránku poté, co odsouhlasil návrh vzhledu, cena za tuto stránku se nesnižuje.

2.4 Ceník v čl. 3.1 se vztahuje na běžné prezentační weby (informační stránky, kontaktní formulář, galerie, odkazy). Nestandardní funkce, zejména e-shop, rezervační systém, uživatelské účty, redakční systém, platební brána nebo aplikace na míru, nejsou v ceníku zahrnuty; jejich cena se sjednává individuálně v objednávce.

3. Cena

3.1 Ceník:

3.2 Ceny jsou konečné; poskytovatel není plátcem DPH. (jen podnikatelé) Stane-li se poskytovatel plátcem DPH, oznámí to objednateli předem a k cenám za plnění poskytnutá od data registrace bude připočtena DPH v zákonné výši.

3.3 Ceny nezahrnují poplatky třetích stran, zejména registraci a prodloužení domény, placený hosting, licence placených šablon, písem, fotografií či doplňků a poplatky platebních bran. Tyto náklady hradí objednatel přímo, nebo je poskytovatel po jejich předchozím odsouhlasení přefakturuje ve výši skutečných nákladů.

3.4 Při redesignu stávajícího webu se cena určuje stejně jako u nového webu. Poskytovatel převede stávající obsah v rozsahu stránek uvedených v objednávce, dodá-li jej objednatel v použitelné podobě. Nadstandardní práce (přepisování textů, hromadná migrace obsahu, zpracování velkého množství fotografií) se účtují podle čl. 3.5.

3.5 Úpravy spuštěného webu a další práce nad rámec objednávky se účtují hodinovou sazbou 500 Kč po započatých 15 minutách. Úpravy se fakturují souhrnně na začátku měsíce následujícího po měsíci, v němž byly provedeny, s přehledem provedené práce. V měsících, ve kterých nebyla provedena žádná práce, se neúčtuje nic. Na požádání poskytovatel sdělí odhad pracnosti; překročí-li očekávaný rozsah jednotlivé úpravy 3 hodiny, sdělí odhad předem a s prací začne až po jeho odsouhlasení objednatelem (i e-mailem).

3.6 Přidání stránky po spuštění webu se účtuje paušálně částkou 1 500 Kč za stránku po jejím dodání. Paušál zahrnuje zapracování stránky do webu (rozvržení, navigace, propojení s ostatními stránkami) z dodaných podkladů; další kola připomínek a tvorba obsahu se účtují podle čl. 3.5. Stránky přidané ještě před spuštěním webu stojí 1 000 Kč; poskytovatel proto doporučuje naplánovat rozsah webu předem.

3.7 Doména a hosting. Zajišťuje-li poskytovatel pro objednatele nastavení a správu domény a hostingu (DNS, nasazení webu, certifikát HTTPS, hlídání termínů prodloužení a upozornění objednatele), činí roční poplatek 1 000 Kč. První rok od spuštění webu je zahrnut v ceně vytvoření webu, není-li v objednávce uvedeno jinak; za každý další rok se poplatek fakturuje předem před jeho začátkem. Zajišťuje-li doménu a hosting objednatel sám, poplatek se neúčtuje.

4. Platební podmínky

4.1 Cena za vytvoření webu se fakturuje poté, co poskytovatel oznámí, že je web připraven ke spuštění (čl. 5.6). Faktura je splatná do 7 dnů od vystavení.

4.2 Web se nespustí (ani nebudou objednateli předány instrukce ke spuštění), dokud není celá cena za jeho vytvoření připsána na účet poskytovatele. Do té doby je web dostupný objednateli pouze v neveřejném náhledu. Objednatel bere na vědomí, že to není prodlením poskytovatele.

4.3 Ostatní faktury (úpravy, přidání stránky, hosting) jsou splatné do 14 dnů od vystavení. Faktury se zasílají e-mailem. Platí se bankovním převodem na účet uvedený ve smlouvě, variabilní symbol je číslo faktury.

4.4 (jen podnikatelé) Při prodlení s úhradou je objednatel povinen zaplatit úrok z prodlení v zákonné výši a smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4.5 Je-li objednatel v prodlení s úhradou faktury déle než 14 dnů, je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění e-mailem s lhůtou 7 dnů pozastavit další služby včetně provozu hostingu, a to do úplného zaplacení dluhu. Pozastavení není porušením smlouvy.

5. Průběh tvorby webu

5.1 Tvorba webu probíhá zpravidla v krocích: (a) shromáždění požadavků a podkladů, (b) návrh vzhledu, (c) vývoj webu v neveřejném náhledu, (d) schválení, (e) platba a spuštění.

5.2 Cena za vytvoření webu zahrnuje dvě kola připomínek a úprav v průběhu tvorby webu; kolem se rozumí ucelená sada připomínek zaslaná najednou. Další kola se účtují podle čl. 3.5.

5.3 Termíny uvedené v objednávce se prodlužují o dobu, po kterou je objednatel v prodlení s dodáním podkladů, s reakcí na výzvy poskytovatele nebo se schválením. Poskytovatel není povinen psát texty ani pořizovat fotografie; chce-li je objednatel zajistit u poskytovatele, dohodnou se strany zvlášť.

5.4 Objednatel dodá podklady a reaguje na výzvy poskytovatele bez zbytečného odkladu, zpravidla do 5 pracovních dnů.

5.5 Nereaguje-li objednatel na výzvy poskytovatele, ani po písemném upozornění, déle než 30 dnů, může poskytovatel projekt pozastavit. Nedojde-li k nápravě do 14 dnů od dalšího upozornění, považuje se projekt za zrušený objednatelem a použije se čl. 7.

5.6 Je-li web hotov, poskytovatel e-mailem oznámí, že je připraven ke spuštění, a zpřístupní neveřejný náhled. Objednatel do 5 pracovních dnů web schválí nebo sdělí konkrétní výhrady spočívající v odchylce od objednávky. Poskytovatel oprávněné výhrady odstraní bez zbytečného odkladu; nové požadavky nad rámec objednávky nejsou vadou. (jen podnikatelé) Nevznese-li objednatel v uvedené lhůtě výhrady, považuje se web za schválený.

5.7 Dílo je dokončeno okamžikem, kdy je web schválen (nebo se považuje za schválený) a je připraven ke spuštění.

6. Spuštění, autorská práva a licence

6.1 Poskytovatel do 3 pracovních dnů po připsání platby podle čl. 4.2 web spustí, spravuje-li doménu a hosting poskytovatel. Spravuje-li doménu a hosting objednatel, předá mu poskytovatel ve stejné lhůtě instrukce a přístupy potřebné ke spuštění a web spustí objednatel. Lhůta se prodlužuje o dobu prodlení objednatele se zajištěním technických předpokladů (zejména přístupu k jeho doméně).

6.2 Poskytovatel je autorem díla (návrhu vzhledu, kódu a dalších částí webu). Po úplném zaplacení ceny za vytvoření webu poskytuje objednateli nevýhradní, územně a časově neomezenou licenci k užití díla pro provoz a prezentaci webu objednatele, včetně práva dílo upravovat nebo nechat upravovat a poskytnout podlicenci třetí osobě, která pro objednatele web spravuje. Odměna za licenci je zahrnuta v ceně webu.

6.3 Do úplného zaplacení ceny není objednatel oprávněn dílo užívat jinak než k prohlížení neveřejného náhledu; zejména jej nesmí zveřejnit, kopírovat ani předat třetí osobě.

6.4 Poskytovatel si ponechává práva k obecně použitelným nástrojům, komponentám, knihovnám a know-how, které nejsou specifické pro objednatele; objednatel k nim získává licenci v rozsahu čl. 6.2 jako součásti díla. Texty, loga a grafiku objednatele poskytovatel nepoužije k jiným účelům než pro web a portfolio podle čl. 6.6.

6.5 Software, šablony, písma, ikony, fotografie a další materiály třetích stran se řídí licenčními podmínkami jejich autorů; objednatel je povinen je dodržovat.

6.6 Poskytovatel je oprávněn uvést hotový web (náhled, odkaz, název a logo objednatele) ve svém portfoliu a v referencích.

6.7 Předání webu se provádí pouze tehdy, je-li web již funkční a smlouva skončí (odstoupením, výpovědí nebo dohodou). V takovém případě poskytovatel na žádost objednatele a po úplném zaplacení všech splatných částek předá objednateli web ve formě, v jaké je provozován (zdrojové soubory nebo export). Za trvání smlouvy a při spuštění podle čl. 6.1 se web nepředává.

7. Zrušení objednávky před dokončením webu

7.1 Objednatel může objednávku kdykoli před dokončením webu (čl. 5.7) zrušit písemným oznámením, i e-mailem.

7.2 Zruší-li objednatel objednávku, nebo ji poskytovatel ukončí pro porušení povinností objednatele (zejména prodlení s platbou nebo nečinnost podle čl. 5.5), je objednatel povinen zaplatit cenu za část díla provedenou do zrušení. Ta se stanoví jako podíl z ceny za vytvoření webu podle stavu rozpracovanosti:

• a) od uzavření objednávky do předání prvního návrhu vzhledu: 30 %,
• b) od předání návrhu vzhledu do oznámení, že je web připraven ke spuštění: 70 %,
• c) po oznámení, že je web připraven ke spuštění: 100 %.

7.3 (jen podnikatelé) Částka podle čl. 7.2 je cenou za provedenou část díla, nikoli smluvní pokutou, a nevylučuje právo poskytovatele na náhradu škody způsobené porušením povinností objednatele nad rámec této částky.

7.4 Částka podle čl. 7.2 je splatná do 14 dnů od vyúčtování; již zaplacené částky se do ní započítají. Do zaplacení plné ceny za vytvoření webu nejsou rozpracovaný web ani jeho části objednatelem po zrušení oprávněn užívat; poskytovatel vrátí objednateli jím dodané podklady.

7.5 Ukončí-li poskytovatel objednávku z jiného důvodu, než je porušení povinností objednatele, nemá nárok na cenu za provedenou část díla.

8. Doména a hosting

8.1 Doména se registruje na poskytovatele, pokud si ji objednatel nespravuje sám; spravuje-li ji objednatel sám, je registrována na objednatele. Po vyrovnání všech závazků poskytovatel na žádost objednatele zajistí převod domény registrované na poskytovatele na objednatele; náklady převodu hradí objednatel. Objednatel odpovídá za úhradu poplatků za registraci a prodloužení domény (čl. 3.3) a za správnost údajů, které k tomu poskytl.

8.2 Spravuje-li doménu či hosting objednatel sám, spustí web podle instrukcí poskytovatele a poskytne poskytovateli přístupy nezbytné k případným úpravám a správě webu.

8.3 Poskytovatel upozorní objednatele na blížící se konec platnosti domény a hostingu nejméně 30 dnů předem.

8.4 Poskytovatel neodpovídá za výpadky, zpomalení nebo ztrátu dat na straně třetích osob (registrátor, poskytovatel hostingu, síť pro doručování obsahu); záruku dostupnosti neposkytuje. Poskytovatel uchovává zdrojové soubory webu; data vložená návštěvníky (např. zprávy z formulářů) nezálohuje, nebylo-li dohodnuto jinak.

8.5 Služba správy hostingu a domény končí uplynutím zaplaceného období. (jen podnikatelé) Roční poplatek se při dřívějším ukončení poměrně nevrací.

9. Povinnosti objednatele a obsah webu

9.1 Objednatel odpovídá za obsah a zákonnost podkladů a prohlašuje, že je oprávněn je pro web použít (zejména že má práva k textům, fotografiím, logům a videím) a že jejich užitím neporuší práva třetích osob.

9.2 Objednatel odpovídá za splnění zákonných povinností provozovatele webu, zejména informačních povinností (identifikační údaje, ochrana osobních údajů, cookies, případně pravidla prodeje na dálku). Poskytovatel technicky zapracuje texty dodané objednatelem; neposkytuje právní poradenství a za obsah právních textů neodpovídá.

9.3 (jen podnikatelé) Objednatel nahradí poskytovateli újmu a náklady vzniklé z nároků třetích osob v důsledku porušení čl. 9.1.

9.4 Objednatel chrání přístupové údaje k webu, doméně a hostingu. Poskytovatel neodpovídá za zneužití přístupů způsobené objednatelem.

9.5 Poskytovatel může odmítnout zapracovat obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

10. Vady a reklamace

10.1 Poskytovatel odpovídá za to, že web ke dni spuštění odpovídá objednávce a funguje v aktuálních verzích běžných prohlížečů (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

10.2 (jen podnikatelé) Vady zjištěné po spuštění musí objednatel vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od spuštění. Poskytovatel je odstraní bezplatně a bez zbytečného odkladu, zpravidla do 10 pracovních dnů.

10.3 Vadou není změna požadavků, nová funkčnost, změna na straně třetích osob (prohlížeče, rozhraní třetích stran, hosting), zásah objednatele nebo třetí osoby do webu, obsah dodaný objednatelem ani výpadek služeb třetích osob.

10.4 Reklamaci uplatní objednatel e-mailem na adresu poskytovatele uvedenou ve smlouvě s popisem vady. Poskytovatel potvrdí její přijetí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu.

11. Odpovědnost za škodu

11.1 (jen podnikatelé) Odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou porušením povinností ze smlouvy je omezena na částku, kterou objednatel poskytovateli podle smlouvy zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé ani následné škody, ztrátu dat, ztrátu návštěvnosti, umístění ve vyhledávačích ani obchodní výsledky objednatele.

11.2 Omezení podle čl. 11.1 se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

11.3 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou útokem třetích osob, výpadkem služeb třetích osob nebo porušením povinností objednatele, pokud postupoval s odbornou péčí. Odpovědnost je vyloučena též v případech uvedených v § 2913 odst. 2 OZ.

12. Osobní údaje a mlčenlivost

12.1 Osobní údaje objednatele (identifikační, kontaktní a fakturační údaje, komunikace) zpracovává poskytovatel jako správce pro účely plnění smlouvy, plnění právních povinností (zejména účetních a daňových) a ochrany svých právních nároků, po dobu trvání smlouvy a po dobu zákonných lhůt. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů uveřejněných na web.pgersl.xyz.

12.2 Zpracovává-li poskytovatel při správě webu osobní údaje třetích osob (např. návštěvníků webu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo záznamů hostingu) jménem objednatele, je zpracovatelem podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 („GDPR“) a objednatel správcem. Tato ujednání tvoří zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 odst. 3 GDPR:

• a) předmětem a účelem zpracování je provoz a správa webu; doba zpracování odpovídá době trvání služby; povaha zpracování je ukládání a technické zajištění přenosu dat; typem údajů jsou jméno, e-mail, obsah zprávy a technické údaje návštěvníků; subjekty údajů jsou návštěvníci a zákazníci objednatele;
• b) poskytovatel zpracovává údaje pouze na základě doložených pokynů objednatele, zaváže osoby oprávněné ke zpracování k mlčenlivosti a zavede přiměřená technická a organizační opatření;
• c) poskytovatel může využít dalšího zpracovatele (zejména poskytovatele hostingu); jejich seznam sdělí na požádání a o změně objednatele informuje, přičemž objednatel může změně vznést námitku;
• d) poskytovatel poskytne objednateli součinnost při plnění práv subjektů údajů a při oznamování porušení zabezpečení a po skončení služby údaje na žádost vrátí nebo vymaže;
• e) poskytovatel umožní objednateli kontrolu plnění těchto povinností v přiměřeném rozsahu.

12.3 Každá strana zachová mlčenlivost o neveřejných informacích druhé strany, které získá v souvislosti se smlouvou. Povinnost trvá 3 roky po skončení smlouvy.

13. Doba trvání a ukončení smlouvy

13.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Každá strana ji může vypovědět bez uvedení důvodu; výpovědní doba je jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Výpověď nemá vliv na již sjednané objednávky, které se dokončí, nedohodnou-li se strany jinak; čl. 7 tím není dotčen.

13.2 Každá strana může od smlouvy odstoupit při jejím podstatném porušení druhou stranou. Poskytovatel může odstoupit zejména při prodlení objednatele s úhradou delším než 30 dnů nebo při nečinnosti objednatele podle čl. 5.5.

13.3 Po ukončení smlouvy a vyrovnání závazků předá poskytovatel na žádost objednatele web podle čl. 6.7, je-li funkční, a poskytne součinnost při převodu domény podle čl. 8.1. Běžné předání je bezplatné, práce nad jeho rámec se účtují podle čl. 3.5.

13.4 Ustanovení, která podle své povahy mají trvat i po skončení smlouvy (licence, odpovědnost, mlčenlivost, platební povinnosti), zůstávají v platnosti.

14. Komunikace a doručování

14.1 Strany komunikují zejména e-mailem na adresy uvedené ve smlouvě. Objednávky, schválení, připomínky, výpověď a zrušení objednávky lze činit e-mailem. (jen podnikatelé) E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po odeslání, ledaže odesílatel obdrží zprávu o nedoručitelnosti.

14.2 Strany se zavazují neprodleně oznamovat změny svých kontaktních a fakturačních údajů.

15. Změny VOP

15.1 (jen podnikatelé) Poskytovatel může VOP změnit. Novou verzi zveřejní na web.pgersl.xyz a oznámí e-mailem nejméně 30 dnů před účinností. Již uzavřené objednávky se dokončí podle VOP ve znění účinném v den jejich uzavření; na průběžné služby (úpravy, hosting) se nová verze použije po uplynutí uvedené lhůty. Nesouhlasí-li objednatel, může smlouvu do konce této lhůty vypovědět s účinky ke dni účinnosti změny.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky. (jen podnikatelé) Spory rozhodují soudy České republiky, místně příslušný je soud podle bydliště poskytovatele.

16.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit je ustanovením, které se svým účelem a hospodářským významem neplatnému co nejvíce blíží.

16.3 Objednatel podpisem smlouvy potvrzuje, že měl možnost se s VOP seznámit před uzavřením smlouvy, že je obdržel v listinné nebo elektronické podobě (odkaz i PDF) a že s nimi souhlasí.

16.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. 9. 2026.

ČÁST II – ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SPOTŘEBITELE

17. Použití a přednost

17.1 Tato část se použije, je-li objednatel spotřebitelem. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou VOP dotčena; ustanovení VOP, která by byla v rozporu s ochranou spotřebitele, se nepoužijí.

17.2 Fyzická osoba, která v den podpisu smlouvy ještě nemá IČ a web si objednává v souvislosti s teprve připravovanou činností, je považována za spotřebitele, dokud se strany písemně nedohodnou jinak.

18. Informace před uzavřením smlouvy

18.1 Poskytovatel před uzavřením smlouvy sděluje spotřebiteli: svou totožnost a kontaktní údaje (viz čl. 1.1 a smlouva); podstatné vlastnosti služby (objednávka); cenu včetně všech daní a poplatků (ceny jsou konečné, poskytovatel není plátcem DPH, čl. 3.1); poplatky třetích stran, které nejsou součástí ceny (čl. 3.3); platební podmínky (čl. 4); dobu trvání smlouvy (na dobu neurčitou, výpovědní doba jeden měsíc); postup při reklamacích (čl. 24); možnost mimosoudního řešení sporů (čl. 26); právo odstoupit od smlouvy (čl. 19).

18.2 Náklady na komunikaci na dálku nejsou účtovány nad rámec základní sazby.

19. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

19.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 odst. 1 OZ). K odstoupení může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP; postačí však jakékoli jednoznačné písemné prohlášení odeslané e-mailem nebo poštou před uplynutím lhůty.

19.2 Poskytovatel zahájí práce až po uplynutí lhůty pro odstoupení, ledaže spotřebitel ve smlouvě výslovně požádá o zahájení prací dříve. Tento souhlas je dobrovolný.

19.3 Spotřebitel, který požádal o dřívější zahájení prací a od smlouvy odstoupí, zaplatí poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení.

19.4 Poskytovatel tímto spotřebitele upozorňuje, že pokud požádá o zahájení prací před uplynutím lhůty a služba bude poté plně poskytnuta, právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).

19.5 Poskytovatel vrátí spotřebiteli platby přijaté při odstoupení, snížené o částku podle čl. 19.3, do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

20. Platební podmínky a pozastavení služeb

20.1 Smluvní pokuta podle čl. 4.4 se vůči spotřebiteli neuplatní; při prodlení se platí úrok z prodlení v zákonné výši.

20.2 Služby podle čl. 4.5 může poskytovatel pozastavit nejdříve po upozornění e-mailem s lhůtou nejméně 14 dnů, ve které může spotřebitel dluh uhradit.

20.3 Při skončení smlouvy vrátí poskytovatel spotřebiteli poměrnou část ročního poplatku za hosting a doménu za dobu po skončení služby, kterou spotřebitel zaplatil předem.

21. Zrušení objednávky spotřebitelem

21.1 Čl. 7 se použije s tím, že spotřebitel zaplatí pouze cenu odpovídající rozsahu práce skutečně provedené do zrušení, nejvýše však podíl podle čl. 7.2. Rozsah provedené práce poskytovatel spotřebiteli na požádání doloží přehledem.

22. Schválení webu

22.1 Mlčení spotřebitele se nepovažuje za schválení webu. Nereaguje-li spotřebitel na oznámení podle čl. 5.6 do 5 pracovních dnů, poskytovatel jej vyzve znovu a upozorní jej na následky; nevznese-li spotřebitel výhrady do dalších 5 pracovních dnů, považuje se web za schválený.

23. Odpovědnost a změny VOP

23.1 Čl. 11.1 se vůči spotřebiteli nepoužije; poskytovatel odpovídá za škodu podle právních předpisů.

23.2 Změna VOP se bez souhlasu spotřebitele nedotkne již uzavřené smlouvy, ledaže ji vyžaduje právní předpis.

24. Práva z vadného plnění (reklamace)

24.1 Spotřebiteli náleží práva z vadného plnění podle právních předpisů. Lhůta podle čl. 10.2 se na spotřebitele nepoužije.

24.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese uvedené ve smlouvě. Poskytovatel bez zbytečného odkladu vydá potvrzení o jejím uplatnění a sdělí způsob vyřízení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. O vyřízení reklamace vydá písemné potvrzení.

25. Ochrana osobních údajů spotřebitele

25.1 Údaje spotřebitele zpracovává poskytovatel podle čl. 12.1. Spotřebitel má práva podle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, námitka, přenositelnost) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

26. Mimosoudní řešení sporů a příslušnost

26.1 Stížnosti a dotazy vyřizuje poskytovatel na e-mailu uvedeném ve smlouvě. Nedojde-li k dohodě, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

26.2 Spory ze smlouvy se spotřebitelem se řídí obecnými předpisy o příslušnosti soudů; čl. 16.1 věta druhá se nepoužije.